产品防伪查询系统

  在越来越激烈的市场浪潮冲击下，越来越多的假冒伪劣产品正在危害着广大消费者的利益。为了让广大顾客及时、快速地鉴别及举报假冒伪劣产品，深圳市海春信息技术有限公司推出了电话语音防伪查询系统，顾客只需拨打指定的防伪热线电话，通过电话输入产品防伪编号，即可得知该产品是否为假冒伪劣产品，对假冒伪劣产品顾客还可通过留言进行举报。
   电话防伪查询系统采用CTI（Computer Telephony Integration)技术开发的一种自动语音服务系统，系统可全天24小时开放，为客户提供了除窗口柜台服务、Internet网上自动服务以外的第三种服务形式，从而增进公司的客户服务质量，提高工作效率。用户可使用任意一部电话，足不出户便了解到自己关心的信息，例如：公司情况介绍、产品介绍、售后服务等信息，这种信息服务不仅提高了的服务水平、增进了与客户之间的沟通，同时也为公司带来了极好的社会效应。
   用户用电话或手机通过PSTN网络连接到CTI服务器（查询语音服务器），根据语音提示受理以下业务?lt;strong>电话自动语音查询和人工服务。
CTI服务器通过网络与数据库服务器通信，查询所需信息。